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| Quali garanzie siete in grado di offrire? |
| Corito Tours di Itineris s.r.l ha l'autorizzazione n°09/93 del 08/06/93 per la sede di Camucia e la n° 2/97 del 10/02/97 per la filiale di Foiano. Per ulteriori informazioni contattare la camera di commercio di Arezzo o inoltrare direttamente la ricerca del termine "corito tours" su www.infoimprese.it |
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| Quali sono gli orari di apertura? |
| Siamo aperti dal Lunedì al Venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 16.00 alle 19.30, il sabato solamente la mattina dalle 9.00 alle 13.00. |
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| Siete un agenzia IATA ? |
No, non lo siamo, ma in pratica è come se lo fossimo: Le agenzie IATA sono quelle abilitate all'emissione dei biglietti, noi abbiamo scelto di non seguire le procedure di emissione ma solo quelle di prenotazione. Ci avvaliamo del supporto di un tour operator che svolge la funzione di emettere i biglietti che noi prenotiamo. Anni addietro questo poteva rappresentare un impedimento, adesso, con i moderni biglietti elettronici possiamo svolgere in pratica tutto ciò che anche le normali agenzie IATA possono svolgere con le stesse tempistiche. |
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| Quali sono i Tour Operator con cui lavorate? |
| Lavoriamo con più di 300 operatori del settore. Puoi trovare un elenco dei principali cliccando Qui |
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| Quando è meglio prenotare? |
Ogni destinazione ha una sua caratteristica particolare ed una tempistica di prenotazione differente. Per dare una linea guida generale è bene informarsi con molto anticipo, ovvero 4 o 5 mesi prima della partenza. Per le vacanze estive il mese in cui aprono le prenotazioni e nel quale ancora c'è piena disponibilità su tutte le strutture è febbraio mentre per quanto riguarda quelle invernali fine settembre rappresenta l'inizio della stagione delle vendite. Anche se ultime tendenze commerciali prediligono le prenotazioni anticipate promettendo grossi sconti per chi può prenotare con largo anticipo la vacanza, per alcune destinazioni (vedi Mar Rosso) la prenotazione last minute può rappresentare tuttavia ancora una buona opportunità. |
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| Che differenza c'è tra i vari trattamenti mensionati (BB, HB, FB, FBB, AI)? |
- BB = Pernottamento e prima colazione;
- HB = Mezza pensione;
- FB = Pensione completa;
- FBB = Pensione completa con bevande;
- AI = All inclusive - Tutto incluso.
La scelta del trattamento è molto importante per la buona riuscita di una vacanza, per esempio: se stai pensando ad una capitale europea il trattamento da scegliere è il pernottamento e prima colazione che ti permette di avere la massima libertà per muoverti in città senza dover tutte le volte tornare in albergo per consumare il pasto. Se invece sogni una vacanza di totale relax la scelta giusta è un all inclusive che ti permette di avere tutto a portata di mano a tutte le ore del giorno. |
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| Meglio un appartamento, un villaggio o un hotel? |
Anche in questo caso la scelta è subordinata al tipo di vacanza che si desidera fare: un appartamento ci offre la massima libertà e flessibilità di orari per poterci muovere alla scoperta del posto, ma è poco adatto se si pensa di fare una vacanza statica e se non si vuol cucinare o rifare i letti!. Il villaggio invece è ottimo per chi non si vuole spostare e non vuol pensare proprio a nulla, generalmente basta fare pochi passi per trovare cibo e divertimento a volontà. L'hotel è un pò una via di mezzo che generalmente va bene in tutte le occasioni a seconda del trattamento che poi si andrà a scegliere. |
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| I bambini sono gratuiti? |
Per i bambini da 0 a 2 anni è universalmente riconosciuta la gratuità anche se a volte può essere richiesto di pagare un forfait a seconda dei servizi che gli vengono dedicati. Per quanto riguarda invece i bambini un pò più grandicelli la gratuità è offerta solo da alcune strutture o in caso di particolari promozioni . Non sempre è facile far viaggiare i bambini gratis perchè spesso si tratta di gratuità con disponibilità contingentate e quindi soggette ad esaurimento. In caso di famiglie numerose o con bambini la cosa migliore da fare è informarsi con largo anticipo in modo da poter usufruire dei posti gratuiti messi a disposizione. |
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| Ci sono supplementi se viaggio da solo? |
E' quasi sempre previsto un supplemento da pagare per chi viaggia da solo, sia che venga sistemato in camera singola e ancor più ragionevolmente nel caso in cui la sistemazione sia in una camera doppia uso singola. Il supplemento varia per ogni struttura, per ogni operatore, e talvolta, in situazioni promozionali, può anche non essere applicato. |
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| Cosa comprendono le varie assicurazioni medico o annullamento? |
Generalmente le polizze si dividono in due tipologie: la medico-bagaglio e la annullamento che possono essere stipulate in maniera separata o unite in un unica polizza. La semplice medico bagaglio provvede a coprire le spese sostenute in caso di urgenze mediche e nel caso in cui si sia dovuto riparare con alcune spese di prima necessità un ritardo o una mancata riconsegna del bagaglio. L'assicurazione contro le penali di annullamento è in grado di coprire le spese da sostenere in caso di recesso dalla vacanza, trattenendosi una franchigia che può oscillare tra il 15 ed il 20% del totale della vacanza e quote iscrizione. |
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| Sul sito ho visto un offerta che mi interessa, come faccio a prenotarla? |
Puoi mandarci una mail indicando il nome dell'offerta che ti interessa, al ricevimento della richiesta provvederemo a controllare la disponibilità e le quotazioni aggiuntive (quali tasse. quota iscrizione etc..) per quanto richiesto e a ricontattarti di conseguenza. |
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| Quale procedura devo seguire per prenotare un viaggio? |
Se vuoi richiedere un viaggio su misura puoi compilare il modulo nella pagina "Servizi - Pacchetti turistici e viaggi su misura" . Se invece hai visto un'offerta puoi compilare il modulo che ti appare cliccando sul riferimento di ogni proposta. Dopo aver controllato la disponibilità di servizi ti ricontatteremo per definire i dettagli. Saremmo poi sempre noi a spedirti tramite e-mail o fax la copia del tuo contratto di viaggio che dovrai rispedirci firmata secondo le modalità che ti indicheremo, e il gioco è fatto. |
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| Perchè devo rispedire firmato il contratto di viaggio? |
Il contratto di viaggio è il documento che tutela sia l'agente di viaggio, sia il cliente. Compliandolo e firmandolo ti impegni a prenotare il viaggio ed a pagare nei termini la somma indicata sul totale, e ti dichiari cosciente dei tuoi doveri e diritti, e delle penalità applicate in caso di annullamento. Noi dobbiamo, da parte nostra, garantire che tutto ciò che è specificato sia rispettato secondo le condizioni del contratto. |
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| Come dovrò procedere per quanto riguarda il pagamento? |
Secondo il contratto di viaggio i pagamenti vanno effettuati in due scaglioni: un acconto, da versare all'atto della prenotazione, pari al 25% del totale pratica, e la rimanenza da pagare 20 giorni prima della data di partenza. Nel caso di prenotazioni che riguardino voli Low Cost, il saldo dovrà pervenirci in un'unica soluzione all'atto della prenotazione. Si può effettuare il pagamento in due modi: tramite bonifico bancario oppure con carta di credito:
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| Bonifico Bancario - Inviare copia al numero di fax della filiale con cui è stata effettuata la prenotazione: |
| Itineris s.r.l. - Banca Popolare dell'Etruria e del Lazio - Filiale di Foiano della Chiana |
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IBAN: IT 54 B 05390 71468 000000091316 |
Carta di Credito -
Per pagamenti con carta di credito è richiesto di compilare in tutte le sue parti l'apposito modulo scaricabile QUI, firmarlo ed inviarlo tramite fax alla sede con cui è stata effettuata la prenotazione. La transazione non avverà tramite una procedura telematica (internet) ma manualmente tramite il modulo in cartaceo che ci verrà inviato. I dati che ci perverranno saranno trattati nel pieno rispetto delle leggi sulla privacy. |
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| Come e quando devo richiedere fattura per i servizi prenotati? |
La fattura va richiesta all'atto della prenotazione direttamente alla persona con cui si vanno a prenotare i servizi indicando ragione sociale, partita iva, indirizzo e numero di telefono della società alla quale deve essere intestata la fattura. Esistono dei servizi sui quali non ci è possibile emettere fattura, sarà nostra premura informarvi di volta in volta qual'è il tipo di fatturazione possibile. Le fatture richieste saranno inviate entro il 15 del mese successivo alla data di partenza. |
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| Come riceverò i documenti di viaggio? |
I documenti di viaggio possono pervenire sia in originale, nel caso di pacchetti con volo di linea, sia sotto forma di convocazione: una semplice stampata con il riepilogo dei servizi prenotati da presentare al banco accettazione del tour operator nell'area e all'ora indicati. Se si prenota a distanza i documenti in originale verrano spediti tramite corriere all'indirizzo indicato sul contratto di viaggio, nel caso di foglio convocazione sarà inviata un'email o un fax o una lettera contenente la stampata. |
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| Gli orari dei voli possono subire variazioni? |
Si, nel caso di voli charter, ma anche, e sempre più spesso, per le compagnie di linea. L'orario definitivo del volo definitivo per quanto riguarda i charter sarà comunicato pochi giorni prima della partenza ma potrà variare fino a 48 ore antecedenti il decollo. Nel caso di voli di linea e low cost è sempre bene ricontrollare l'operativo due giorni prima della partenza. |
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| Dove prenoto le escursioni? |
Le escursioni possono essere prenotate in loco presso la reception delle strutture alberghiere, tramite appositi uffici presenti nella struttura o direttamente dal corrispondente del tour operator in loco. |
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| Se durante il viaggio ho un problema chi posso contattare? |
Se si è scelto un viaggio organizzato il primo contatto si fa di solito con il corrispondente del tour operator in loco che è la prima persona in grado di agire fisicamente e repentinamente sul posto. Il contatto del corrispondente è sempre specificato sui documenti di viaggio o sul foglio convocazione. In secondo ordine potete contattarci direttamente in agenzia, cercheremo di fare il possibile per risolvere il problema, con, le limitazioni di chi, ovviamente, segue la vicenda da un altro luogo. In caso di problemi sanitari, contattare la centrale operativa della compagnia con la quale si è fatta l'assicurazione. Qualora si trattasse di viaggi all'estero sono a disposizione anche le ambasciate italiane: gli indirizzi, i numeri di telefono e i dati di tale ambasciate si possono reperire sul sito del Ministero degli Esteri |
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| Come faccio a reclamare se il viaggio è andato storto? |
Al rientro dalla vacanza, se ci sono stati degli inadempimenti da parte degli organizzatori, può essere sporto un reclamo. Tale reclamo deve essere inviato nei primi 5 giorni dal rientro e generalmente passano alcuni mesi prima di ottenere una risposta. La nostra agenzia è solita seguire anche le pratiche di reclamo fino alla risoluzione delle stesse non facendosi però carico delle spese "vive" (quali spese per l'invio di raccomandate etc..) che ti saranno poi richieste una volta chiusa la pratica. Per maggior informazioni: Carta del turista consapevole |
